Заказчик согласно п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» не вправе отказаться от продукции надлежащего качества, имеющей индивидуально-определённые свойства (продукция, изготовленная из материалов, опций и размеров, выбранных Заказчиком при формировании внешнего вида продукции и (или) ее потребительских свойств). Такая продукция обмену и возврату не подлежит.

Мы готовы принять изделие к возврату/обмену в случаях если:

• Отправленная модель не соответствует меркам и пожеланиям, указанным в заказе.
• Вы обнаружили брак в материалах или пошиве изделия.
• Мы ценим качество как в материалах, так и в работе с вами, поэтому всегда готовы идти вам на встречу и решать все возникающие вопросы путем переговоров.
• Поэтому, в первую очередь, мы предлагаем корректировку изделия. Перед отправкой каждого заказа, изделия тщательно проверяются, поэтому, если вы обнаружите брак, допущенный с нашей стороны, мы готовы взять на себя стоимость корректировки изделия или замены изделия на аналогичное.
• Если отправленная модель соответствует меркам и пожеланиям, указанным в заказе, но не соответствует вашим ожиданиям: мех/материал оказался не таким как представлялось ранее, неправильно выбран силуэт модели, длина не ваша, забыли добавить какие-то детали, изделие к возврату и/или обмену не принимается.
• Любые изменения в готовое изделие вносятся только за счет заказчика и после предварительной 100% оплаты.
• Изменения, кардинально меняющие первоначально заказанную модель, расцениваются как новый заказ, что влечет за собой корректировку стоимости.
• Возврат товара осуществляется за счет заказчика.